Delivery Rules

ডেলিভারি নীতিমালা

আমাদের কাছ থেকে অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আপনার অর্ডার দ্রুত ও নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে থাকি।

১. অর্ডার কনফার্মেশন

* অর্ডার করার পর প্রয়োজন হলে আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন।
* সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
* ভুল তথ্যের কারণে পণ্য ডেলিভারি না হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

* ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হতে পারে।
* ঢাকার বাইরে সাধারণত ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হতে পারে।
* বিশেষ পরিস্থিতি, ছুটির দিন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ আপনার ডেলিভারি এলাকা, পণ্যের আকার/ওজন এবং ব্যবহৃত কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ জানানো হবে।

৪. পণ্য গ্রহণের সময়

ক্রোকারিজ ও সিরামিক পণ্য ভঙ্গুর হওয়ায় পণ্য হাতে পাওয়ার সময় প্যাকেটটি ভালোভাবে পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

প্যাকেট বা পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত মনে হলে সম্ভব হলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্যাকেট পরীক্ষা করুন এবং ছবি/ভিডিও ধারণ করুন।

৫. ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর

গ্রাহকের দেওয়া ভুল ঠিকানা, অসম্পূর্ণ ঠিকানা বা ভুল/বন্ধ ফোন নম্বরের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. অর্ডার গ্রহণ না করলে

কোনো গ্রাহক অর্ডার করার পর পণ্য গ্রহণ না করলে এবং পণ্য আমাদের কাছে ফেরত এলে পরবর্তী অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট বা অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. ডেলিভারি বিলম্ব

কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, যানজট, সরকারি ছুটি বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে আমরা যথাসম্ভব সহযোগিতা করব।

৮. ভঙ্গুর পণ্যের ক্ষেত্রে

আমরা পণ্য নিরাপদে প্যাকেজ করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে পরিবহনের সময় অনাকাঙ্ক্ষিত ক্ষতি হলে আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯. ডেলিভারি সংক্রান্ত যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আপনার অর্ডার নম্বর ও প্রয়োজনীয় তথ্যসহ আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

আপনার অর্ডার নিরাপদে ও দ্রুত পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।
ধন্যবাদ আমাদের সঙ্গে থাকার জন্য।